题目
A.服务的主动性
B.工作的随意性
C.环境的流动性
D.接触的短暂性
E.服务的规范性
第1题
D.接触的全面性
第2题
A.政治觉悟高
B.身体素质好
C.较好的亲和力
D.独立工作能力强
第3题
A.形象准备
B.语言和知识准备
C.熟悉接待计划
D.落实接待事宜
E.物质准备
第4题
A.服务对象的单一性
B.服务对象的特殊性
C.服务内容的全面性
D.产科的工作特点是“急”和“快”
E.助产学士一门侧重于妇产科学的护理学科
第5题
A.语言
B.知识
C.技能
D.道德
第6题
A.显著的社会性
B.资源的共享性
C.学习主动性
D.间接的教育性
第7题
A.保持中华民族的文化传统
B.方便导游服务工作
C.符合导游人员的身份
D.突出个人的兴趣爱好
第8题
A.有吸引力
B.短暂性
C.依附于为买者或终端用户创造或增加价值的产品、服务或业务
D.及时性
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