【多选题】下列属于导游服务准备阶段工作的有（)。

A.熟悉接待任务

B.落实接待事宜

C.物质准备

D.心理准备

A.听取出境旅游团队计调人员关于该团情况的介绍和移交有关材料

B.熟悉旅游接待计划

C.进行必要的物质和知识准备

D.形象准备

A.竞标

B.制定周详的会议接待计划

C.会议资料的准备

D.设施设备的准备

A.计划准备

B.思想准备

C.物质准备

D.组织准备

E.技术准备

A.形象准备

B.材料准备

C.态度准备

D.知识准备

A.语言准备

B.对游客特殊需要的讲解内容事先应进行准备

C.提前了解服务当天的天气和景区景点道路情况

D.熟悉本景区的有关管理规定

E.佩戴好本景区讲解员的上岗标志