23、导游人员带团的特点主要有（）。

A.服务的主动性

B.工作的随意性

C.环境的流动性

D.接触的全面性

E.服务的规范性

A.服务的主动性

B.工作的随意性

C.环境的流动性

D.接触的短暂性

E.服务的规范性

A.服务的应变性

B.环境的流动性

C.接触的短暂性

D.服务的主动性

A.带团游览的服务礼仪

B.带团时需进出客人房间的礼仪

C.带客购物时的服务礼仪

D.客房服务礼仪

A.偶然性

B.随意性

C.规范化

D.经济性

A.低度接触性的服务

B.中度接触性的服务

C.高度接触性的服务

D.生产者服务

A.政治觉悟高

B.身体素质好

C.较好的亲和力

D.独立工作能力强

A.服务对象的单一性

B.服务对象的特殊性

C.服务内容的全面性

D.产科的工作特点是“急”和“快”

E.助产学士一门侧重于妇产科学的护理学科

A.独立地进行导游讲解

B.独立地处理旅游中的各种事故

C.独立地带团参观游览

D.独立地处理游客的各种投诉

E.独立地处理旅途中的某些故障

A.导游服务是衡量旅游整体服务质量的重要标志

B.导游服务是一种高智能、高技能的服务工作

C.导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的服务性工作

D.导游服务工作是传播文化的重要渠道

E.导游服务是旅游接待服务的核心和纽带