题目
A、360度考核法
B、基于KPI的绩效考核
C、基于目标管理的绩效考核
D、基于平衡记分卡的绩效考核
第6题
A.发挥和保持绩效考核的成效
B.编制基于绩效考核指标体系
C.进行绩效考核和反馈
D.绩效考核指标体系的宣讲与分解
第8题
A.基于团队绩效考核技术
B.360度考核法
C.评价中心法
D.混合标准量表法
第10题
A.售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩效考核指标中的
B.客服绩效的考核,只要制定固定的几项,且不得改变
C.KPI在于激励客服,所以客服考核制度要以激励为主
D.可以用分数制指定客服绩效考核KPI
第11题
A.以员工比较为基础的绩效考核
B.以业绩报告为基础的绩效考核
C.关注员工行为及个性特征的绩效考核
D.以特殊事件为基础的绩效考核
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