优先法则是指：领导，员工与顾客之间，顾客优先，领导与员工之间，员工优先（）

A.顾客与顾客

B.顾客与员工

C.顾客与企业内部环境

D.员工与企业内部环境

E.领导与群众

A.改善服务质量，树立企业形象

B.让服务质量差的员工接受处罚

C.树立领导在员工中的威信

D.维护企业与顾客之间的关系

A．改善服务质量，树立企业形象

B．让服务质量差的员工接受处罚

C．树立领导在员工中的威信

D．维护企业与顾客之间的关系

A.调查法

B.会谈法

C.心理测验法

D.观察法

E.临床评定量表

A.改善服务质量,树立企业形象

B.让服务质量差的员工接受处罚

C.树立领导在员工中的威信

D.维护企业与顾客之间的关系

A.员工和顾客之间，顾客优先

B.管理组和伙伴之间伙伴优先

C.新伙伴和老伙伴之间新伙伴优先

D.见习伙伴和实习面包师之间实习面包师优先

加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是()。

A.改善服务质量，树立企业形象

B.让服务质量差的员工接受处罚

C.树立领导在员工中的威信

D.维护企业与顾客之间的关系

A.提高或降低顾客可能得到的产品的档次来操纵需求

B. 满足顾客需要得到的产品的档次来操纵需求

C. 提高或降低顾客的需求档次来操纵需求

D. 调整顾客可能得到的产品的数量来操纵需求