加油站应设置服务质量投诉电话，接受顾客监督，目的是（）

A.改善服务质量，树立企业形象

B.让服务质量差的员工接受处罚

C.树立领导在员工中的威信

D.维护企业与顾客之间的关系

加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是()。

A.改善服务质量，树立企业形象

B.让服务质量差的员工接受处罚

C.树立领导在员工中的威信

D.维护企业与顾客之间的关系

A.服务质量

B.服务形象

C.服务态度

D.以上3项

A、提高员工业务水平

B、树立良好的企业形象

C、加强职业道德建设

D、丰富员工的业余生活

A.低

B.高

C.合适

D.糟糕

A.低

B.高

C.合适

D.优秀

A.服务质量高，环境一般

B.服务质量高，环境很好

C.服务质量低，环境一般

D.服务质量低，环境很好