客户关系管理的内容（)

A.分析能力

B.市场营销

C.客户服务

D.学习交流

A.顾客分析

B.企业对顾客的承诺

C.客户信息交流

D.以良好的关系留住客户

A.活动的

B.数字的

C.实时的

D.互动的

A.客户知识的获取

B.客户知识的交流

C.客户知识的应用

D.客户知识的共享

E.客户知识的创新

A.CRM与ERP很好地集成 B.客户群维系C.商机管理 D.客户服务与支持

A.以客户为中心的企业管理技术

B.智能化的客户数据库

C.信息和知识的分析技术

D.通过客户研究确定管理机制和管理内容

A.客户信息收集

B. 产品服务跟踪

C. 实施动态管理

D. 引导新的金融产品消费

E. 实施静态管理