客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是()。

客户关系管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。()

A.客户满意

B.企业利润

C.品牌价值

D.客户忠诚

A.客户满意

B.客户忠诚

C.品牌价值

D.企业利润

A.忠诚度

B.幸福度

C.归属感

D.贡献度

A.银企关系

B.客户关系

C.银商关系

D.银证关系

A.把握客户的消费动态

B.针对客户的个性化特征提供个性化服务，最大化客户的价值

C.做好客户服务工作

D.尽可能多地收集客户信息

A.把握客户的消费动态

B.针对客户的个性化特征提供个性化服务，最大化客户的价值

C.做好客户服务工作

D.尽可能多地收集客户信息

A.新增客户量

B.流失客户量

C.升级客户量

D.客户平均盈利能力