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[多选题]

客户关系管理包括()

A.客户是否开发

B.客户基本信息

C.营销团队业绩管理

D.已开发的客户的用邮详细信息

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第1题

客户关系管理不包括()

A、客户是否开发

B、客户基本信息

C、营销团队业绩管理

D、已开发的客户的用邮详细信息

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第2题

客户关系管理的核心就是客户衍生价值的开发和使用,前提是我们是否对客户的信息有全面性的彻底了解,针对性的提出多样化的服务()
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第3题

保险经营中客户关系管理技能包括()

A.客户分类管理

B.客户忠诚度管理

C.新客户开发

D.客户信息资料的管理

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第4题

销售组织的职责主要包括:()、信息沟通、推销产品、客户关系管理、销售风险管理等等

A.寻找客户

B.开发客户

C.客户维护

D.客户反馈

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第5题

客户关系管理是在观念和理论指导下,借助于管理技术和管理机制所进行的特定商业活动,包括()开发、维系、挽救。()

A.客户关系

B.客户

C.市场

D.产品

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第6题

客户关系管理是在观念和理论指导下,借助于管理技术和管理机制所进行的特定商业活动,包括()开发、维系、挽救。

A、客户关系

B、客户

C、市场

D、产品

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第7题

客户关系管理(CRM)是企业以提高核心竞争力为直接目的,确立以()的发展战略,并在此基础上展开的包括评估、选择、开发、发展和保持客户关系的整个商业过程。

A.产品为导向

B.质量为导向

C.客户为导向

D.竞争为导向

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第8题

中小企业开发的目标客户包括()。

A.有稳定国际销售渠道的专业外贸企业

B.有良好资质和历史业绩的建筑和交通运输企业

C.有突出技术优势和优秀成长性的高科技企业

D.具有特许经营权、销售知名品牌产品或提供服务的商贸企业

E.管理和工艺先进、有成熟技术或成本优势,有稳定上下游客户关系的工业企业

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第9题

客户关系管理不包括()。

A.客户获取

B.产品研发

C.客户保持

D.客户开发

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第10题

销售工作的第一步是()。

A.客户管理

B.客户关系建立

C.客户分析

D.客户开发

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