销售工作的第一步是（)。

A.重点放在建立长久、稳定的客户关系

B.为企业和客户双方增加价值

C.是一项选择或管理客户以达到阶段性销售目标的策略

D.要求建立以客户为中心的商业理念和文化

A.关怀客户

B.激发客户感动

C.维护客户的利益

D.常态的营销活动

A.确立业务计划

B.监理客户关系管理项目团队

C.分析客户需求，开展信息系统初建

D.使用、维护、评估和改进

A.客户开发

B.客户接待

C.需求分析

D.处理客户异议

A.信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理

E.客户关怀

A.客户定位

B.客户细分

C.客户价值获得

D.客户扩充

A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM

B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM

C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM

D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

A.62001建立客户

B.67050查询维护客户信息

C.60440建立客户关系

D.60455连接外部账户

A.个性化客户服务

B.企业生产分析

C.客户获得和客户动态分析

D.客户利润贡献度分析

A.客户的信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.人事管理