保险经营中客户关系管理技能包括（）

A.增加新的客户

B.提高客户的忠诚度

C.降低客户流失率

D.提高客户消费

客户关系管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。()

A.收集客户信息

B.了解客户需求

C.生产好的产品

D.建立并保持客户忠诚度

A.①②③

B. ①③④

C. ②③④

D. ①②③④

A.客户服务规范要求

B.客户信息搜集

C.个人客户关系建立与维系

D.客户忠诚度与满意度建立

A.提高客户的价值、满意度、忠诚度

B.增加收入

C.降低经营成本

D.拓展新的市场和渠道

A.保持客户

B.提高客户忠诚度

C.增加客户对银行价值

D.收集、管理以及使用信息

A.客户关系管理

B.客户投诉处理方法

C.客户投诉处理技巧

D.客户成员管理

汽车维修企业客户关系管理的意义包括提高客户忠诚度;提高销售量;提高售后服务满意度。()

A.客户是否开发

B.客户基本信息

C.营销团队业绩管理

D.已开发的客户的用邮详细信息

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本