总结起来处理售后的处理技巧有（)大点。

对旅游客体进行描写的手法和技巧多种多样，总结起来大体有两类：一类是用形容词直接描述;另一类

在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有：()

售后处理起来很麻烦，售前容易成交，所以可以等到售前全部接待完了再处理售后问题（）

在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，客服能说的话有（）。

客服的售后技巧包括（)

通过《水浒》，向梁上领导者学习如何管住英雄的方法有()

通过《水浒》，向梁山领导者学习如何管住英雄的方法有()

案例分析题 1、2019年2月，王女士在西安利之星奔驰4S店购买了一辆奔驰车，然而车子还没开出店就发现车辆发动机存在漏油的问题，4S店表示不能退款也不能换车，只能更换发动机，女车主向奔驰售后致电后，奔驰公司的答复居然是以各4S店政策为准。女车主与4S店沟通无果，被逼无奈开始维权。西安利之星总经理，在道歉过程中，打官腔毫无诚意可言，一副想息事宁人，但又放不下身段真诚道歉的姿态。总结起来是有几点问题，首先我在国外，我很忙所以没有给你解决问题。其次我们不是达成协议了，给你退车（你就不要闹了），最后我们是符合三包法的。最终西安利之星被有关部门罚款一百万元，并和女车主达成了补偿换车的协议。在西安工商部门宣布介入事件后，奔驰公司才发布了官方声明，且处理危机公关的态度十分消极，最终让企业陷入了更糟糕的境地。 （1）从公关危机的分类看，西安利之星与奔驰中国分别遭遇了何种类型的危机？（4分） （2）公关危机的处理原则是什么？ （5分） （3）如果你是西安利之星的高管你会如何处理该事件？（11分）

对旅游客体进行描写是导游的基本功之—,描写的手法和技巧多种多样,总结起来大体有两类:一类是用形容词直接描述;另一类是运用传统的修辞手法间接说明｡（）

售后客服人员处理纠纷及中差评的技巧包括（)。