在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，客服能说的话有（）。

A.问候

B.致歉

C.解决方案

D.品牌宣导

A.通过“店铺提醒-仲裁”点击进入

B.售后客服-交易纠纷管理

C.我的店铺-交易纠纷管理

D.售后客服-自主售后

A.店铺商品信息

B.售后处理方案

C.客服常用话术

D.消费者高配问题

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B.售后处理方案

C.客服常用话术

D.消费者高配问题

A.商家后台＞售后客服＞交易纠纷管理

B.商家后台＞售后客服＞交易纠纷管理＞查看纠纷指标详情

C.商家后台＞订单管理＞交易纠纷管理

D.商家后台＞售后客服＞交易纠纷管理＞申诉管理

A.对小瑕疵的处理

B.对破损件的处理

C.对出言不逊的客户的处理

D.对中差评投诉的处理

A.A.倾听

B.B.解决

C.C.分析

D.D.反驳

A.专业能力

B.遵守规则

C.服务态度

D.应变能力

一个商家客服有效的订单确认可以防止部分售后纠纷。()

A.客服话术：亲亲，请您对我的服务做出评价

B.客服话术：您好，如果您对我的服务满意的话，请您对我的服务打五星哦

C.客服话术：您评价的时候一定不要点击错了哦，请点击最右边的那颗星哦

D.客服话术：你好，记得要给我五星好评哦