题目
A.时机恰当原则
B.切忌争辩原则
C.事前准备原则
D.尊重顾客原则
E.针锋相对的原则
第1题
第2题
第3题
A、倾听、多问、找出异议的原因
B、尊重顾客
C、事前做好准备
D、永不争辩
第4题
第5题
A.拒绝异议
B.善待异议
C.力戒争吵
D.分清主次
E.破除蔽障
第6题
A.尽可能的少使用“但是”一词
B.要认识到顾客的反对意见有双重性,并设法利用积极因素转化消极因素
C.当顾客的问题切中了本公司的缺陷,推销员最好予以回避
D.态度一定要尽量委婉
第7题
对于合理的顾客异议推销员应该认真处理,对于不合理的顾客异议推销员应该置之不理。()
第8题
A、尊重顾客
B、倾听、多问,找出异议的原因
C、永不争辩
D、选择恰当的时机
第9题
第10题
第11题
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