题目
A、倾听、多问、找出异议的原因
B、尊重顾客
C、事前做好准备
D、永不争辩
第2题
A.生理需求—安全需求—地位或受人尊重需求—感情和归属需求—自我实现需求
B.安全需求—生理需求—感情和归属需求—地位或受人尊重需求—自我实现需求
C.生理需求—安全需求—感情和归属需求—地位或受人尊重需求—自我实现需求
D.安全需求—生理需求—地位或受人尊重需求—感情和归属需求—自我实现需求
第8题
A.人类需求从低到高按层次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求
B.同一时期,一个人可能有几种需求
C.一个人在每一时期总有一种需要占支配地位,对行为起决定作用
D.一个人低层次的需求会因为更高层次需要的发展而逐渐消失
E.一个人各层次的需求相互依赖和重叠
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