题目
A.尽可能的少使用“但是”一词
B.要认识到顾客的反对意见有双重性,并设法利用积极因素转化消极因素
C.当顾客的问题切中了本公司的缺陷,推销员最好予以回避
D.态度一定要尽量委婉
第3题
A.尽可能的少使用“但是”一词
B.要认识到客户的反对意见有双重性,并设法利用积极因素转化消极因素
C.当顾客的问题切中了本公司的缺陷,推销员最好予以回避
D.态度一定要尽量委婉
第4题
A.巧妙地以其它话题引开顾客
B.按照同类的情况回答顾客
C.向顾客表明不知道,并表示歉意
D.向顾客表面不知道,并表示可请技术人员解答
第5题
A.补偿法
B.转化法
C.合并法
D.肢解法
第6题
A.转折处理法
B.转化处理法
C.以优补劣法
D.合并意见法
第7题
第8题
A.补偿法
B.转化法
C.合并法
D.肢解法
第9题
A.首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议
B.在正确态度认识的基础上,应该采取相应的正确方法进行处理
C.对客户态度强硬,认为客户不专业,应该按照自己的想法来处理
D.当顾客提出异议时,可以在其他地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处,平衡客户的心理
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