题目
A.服务台员工核对小票,顾客进卖场拿取商品
B.如价格有差异的按换货处理
C.防损员和服务台员工确认,并在顾客遗留物品登记表签字确认
第1题
A.、收银员、防损员、员工等各岗位人员,将顾客遗忘物品交给总台后,总台员工应通过各种渠道与顾客主动取得联系
B.涉及到冷冻冷藏、低温、海鲜类商品,总台人员应第一时间妥善储藏商品,避免变质
C.如果是隔夜商品,总台人员应先检查商品新鲜度,并做到及时调换,同时根据顾客需求,等待顾客到店领取或提供送货上门服务
第2题
第3题
第4题
第7题
第11题
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