题目
第2题
A.客户在租赁房源外网预约看房,获得的客户信息
B.贝壳网,帮我找房等模块,客户留言,留电话等,获取的客户信息
C.历史有过委托行为,现在可能会有意向的客户
D.400来电和im的咨询客户,7天未转录的客户
第3题
A.帮我找房属于新房留咨展位,占分客名额
B.经纪人过失导致的电话未接通,经纪人会收到错客的push提醒,经纪人下展位
C.经纪人在过去的30天里,IM发起量2个,0响应。所以A经纪人的IM响应率为0%,准入标准不达标,经纪人下展位
D.每个月第一次未在一小时内对链家网客源 卡片就进行有效维护,经纪人会被关黑24小时,并且做扣分处理
第4题
B.贝壳找房小程序登录经纪人的作业手机号→点开其他人分享的房源图→长按扫码识别→进行转发后,分享的展位自动替换
C.将经纪人发的二维码打上马赛克,保存到相册,之后发到自己的朋友圈
D.A和B都可以
第6题
A.从客户上线时间开始,自动读取客户来源,并展示在客户列表中
B.更加细分了客户来源
C.去除锁客宝模块的所有找房轨迹入口
D.去除的找房轨迹入口有:微聊对话框-顶部入口、客户详情-轨迹框、锁客宝菜单-客户动态
第8题
B.针对于找货时效内未找到货,或者上下游推诿场景,则启动工单升级流程,工单升级后找货时效24小时
C.针对于升级后24H仍然未找到,且未达到丢失处理规范时效或者客户不认可理赔方案场景,则客服内部升级至三级负责人,启动重大客诉紧急升级群,禁止在找货期内静默跟进;不以举证为结点,遵循找到为止的处理原则
D.所有选项均正确
第11题
A.入口A+ APP]-【我的】-【贝壳分】、PC端仅可在金贝展位报买平台查看
B.支持贝克分支持综合经纪人、买卖经纪人、租赁经纪人查看,同时支持搜索其他经纪人分数和查看城市排名
C.贝壳找房APP-经纪人主页不支持客户查看
D.【图灵】-【人员】中的贝壳分支持店东(兼岗圈经)和圈经查看
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