题目
A.小件员众配宝账号已经实人认证过
B.小件员众配宝账号绑定了支付宝
C.小件员众配宝账号维护银行卡信息
D.小件员在盒马系统中无在职身份
第2题
A.联系消费者告知小件员可正常上门以及可上门时间,若会员不认可继续上门取件,则替消费者申请10元线下补偿。
B.联系消费者告知小件员可正常上门以及可上门时间,若会员认可继续上门取件,则联系小件员进行上门取件。
C.联系消费者告知小件员可正常上门以及可上门时间,若会员不认可继续上门取件,则直接帮客户预约顺丰取件。
D.联系消费者告知小件员可正常上门以及可上门时间,若会员认可继续上门取件,则跟消费者约定回访时间,跟进至包裹揽收。
第3题
A.未取得直销员证,任何人不得从事直销活动
B.直销企业进行直销员业务培训和考试,可以收取报名费用
C.直销企业应当对拟招募的直销员进行业务培训和考试,考试合格后由直销企业颁发直销员证
D.直销企业以外的单位和个人,不得以任何名义组织直销员业务培训
第6题
A、消费者对小件员的评分通道有:菜鸟裹裹、手机淘宝或者手机天猫APP
B、8月份小件员评分目标值为4.6
C、某网点1000票派送签收完结包裹,800票包裹消费者给予了快递员评价,评价总得分3000分,则该网点小件员评分为3000/1000=3分
D、小件员可以通过“菜鸟天地——网点指数”中,可查看网点日、周、月评分情况
第8题
A.放入快递柜
B.放入客服地址周围的代收点
C.小件员必须与客户当面交接拦截订单商品
D.整个订单不进行派送
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