题目
A.首问负责原则
B.规范性原则
C.预防性原则
D.规避性原则
第1题
A.尽快将即时投诉的患者带离现场
B.接待投诉的人员应该经受专门培训
C.接待投诉工作须注意保存有形的证据
D.“尊重和微笑”是接待投诉必有举止行为
E.接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所
第2题
A.尽快将即时投诉的患者带离现场
B.接待投诉的人员应该经受专门培训
C.接待投诉工作须注意保存有形的证据
D.“尊重和微笑”是接待投诉必有举止行为
E.接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所
第3题
A、尽快将即时投诉患者带离现场
B、接待投诉的人员应该经受专门培训
C、接待投诉工作须注意保存有形的证据
D、“尊重和微笑”是接待投诉时至关重要的举止行为
E、接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所
第8题
A.适应性原则、TPO原则、整体性原则、适度性原则
B.适用性原则、TPO原则、整体性原则、适度性原则
C.适应性原则、TPM原则、整体性原则、适度性原则
D.适应性原则、TPM原则、整体性原则、适应性原则
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