目前，妥善处理患者投诉的原则有（）。

A.尽快将即时投诉的患者带离现场

B.接待投诉的人员应该经受专门培训

C.接待投诉工作须注意保存有形的证据

D.“尊重和微笑”是接待投诉必有举止行为

E.接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所

A、尽快将即时投诉患者带离现场

B、接待投诉的人员应该经受专门培训

C、接待投诉工作须注意保存有形的证据

D、“尊重和微笑”是接待投诉时至关重要的举止行为

E、接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所

A.依法办事，预防为先

B.首问负责，加强联动

C.讲求时效，妥善处理

D.尊重客户，注意保密

A.尽快将即时投诉的患者带离現场

B.接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所

C.接待投诉的人员必须是当事人

D.“尊重和微笑”是接待投诉患者重要的举止行为

E.接待投诉工作须注意保存有形的证据

A.高危患者须进行溶栓、栓子摘除及抗凝等治疗

B.中危患者须进行溶栓治疗

C.中危患者溶栓与否目前还没有形成共识

D.低危患者仅进行抗凝治疗

E.所有患者都应进行溶栓及抗凝治疗

A.依法办事，预防为先

B.首问负责，加强联动

C.讲求时效，妥善处理

D.尊重客户，注意保密

A.明确投诉类型

B.用恰当的接待和处理方式

C.竭力迎合患者

D.妥善处理患者的投诉，防止失信于公众，避免纠纷的发生

A.告诉顾客我们的产品绝对没有问题

B. 指出质量问题是由于其认为原因而造成的

C. 不用理睬，事实自然会说明一切

D. 请顾客到办公室协商解决