题目
A.联系客户确认其余商品是否需要
B.直接取消订单
C.如客户还需要商品,在拣货小助手中修改订单
D.如客户不需要,再取消订单
第1题
A.在操作过程中发现条码扫描不过,应该绑筐并送往病单组处理
B.在操作过程中如果发现缺货订单,不用理会直接释放
C.在操作过程中如果发现者缺货订单,直接找拣货员要个商品
D.在操作过程中如果发现多货商品,可以直接给拣货员送往储位
第10题
A.客户和商家约好10号发货,结果商家11号才发货
B.客户拍的A产品,商家发货发B产品
C.客户拍了一个订单两件产品,商家分开发了2个快递包裹
D.买家付款后,商家因商品缺货或残次发不了货
第11题
A.拣货超时:极速达订单,拣货完成时间晚于支付时间10分钟;预约单,拣货完成时间晚于顾客预约完成时间-30分钟
B.履单超时:配送完成时间晚于用户预约送达时间
C.差评:京东到家评论星级小于3的评论,永辉生活星级小于等于3的评论
D.缺货率:门店拣货时在管家中标记缺货的订单量/拣货总单量
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