题目
A.柜面查询
B.网上银行
C.手机银行
第4题
A.上行短信指令66#账/卡号
B.上行短信指令77#账/卡号
C.柜面5F3——短信服务查询维护
第5题
第6题
A.可通过我行营业网点柜面办理签约、存款、取款、解约、账户查询(两账户余额)。、将“协定七天账户”资金划回“签约活期账户”等业务
B.通过自助机具可以办理查询(两账户余额),“签约活期账户”的存款、取款、转账
C.通过电话银行可以办理查询(两账户余额)、将“协定七天账户”资金划回“签约活期账户”
D.通过POS机具可进行协定七天账户的消费
第7题
A.可通过我行营业网点柜面办理签约、存款、取款、解约、账户查询(两账户余额)。、将“协定七天账户”资金划回“签约活期账户”等业务
B.通过自助机具可以办理查询(两账户余额),“签约活期账户”的存款、取款、转账
C.通过电话银行可以办理查询(两账户余额)、将“协定七天账户”资金划回“签约活期账户”
D.通过POS机具可进行协定七天账户的消费
第8题
A.可向客户解释:如您需查询或注销建行Ⅲ类户,您可通过我行网点、网站、移动门户网站、95533等渠道办理。
B.95533渠道可受理零余额Ⅲ类户销户,如您账户有余额,可通过我行网点、网站、移动门户网站办理。
C.如遇客户质疑我行Ⅲ类户开户流程的,参考解释口径为:“建行个人账户的开立均严格落实人民银行政策要求,流程合规,风险可控,请您放心使用。”
D.如客户需查询及注销Ⅲ类户的,座席可通过统一客服平台辅助客户查询Ⅲ类户开立情况,并辅助客户注销零余额Ⅲ类户。对于客户需注销有余额Ⅲ类户的,可引导客户通过柜面、网站等渠道办理。
第9题
A.一个联名客户号下,每个联名账户所有人各开立一张联名账户借记卡,该卡不纳入该个人客户名下借记卡张数不得超过4张(含)的控制
B.联名账户支取方式,指联名账户所有人办理联名账户资金支取(含现金取款、转账)的处理方式,分为共同支取和单人授权支取两种方式
C.联名账户借记卡可通过柜面渠道或电话银行、网上银行、手机银行等电子渠道办理卡片挂失、账户余额查询、交易明细查询、存取款账务类、签约类等交易,办理规则遵循个人借记卡业务处理规则
D.同一联名客户号下仅开设一个人民币活期结算账户,该账户的存款按照中国人民银行规定的个人活期储蓄存款的相关规定计付利息
E.任一联名账户所有人可凭其联名账户借记卡卡号和查询密码,在电话银行办理账户余额查询和交易明细查询
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