题目
A.丶协助客值照料受伤乘客
B.安排人员对现场乘客采用一对一的照料,并做好现场受伤乘客的统计工作
C.执行二级客流控制时,做好站厅广播服务
D.执行列车清客后,做好乘客退票以及解释工作
第1题
A.车站接收受伤乘客后按照车站内乘客发生受伤处置流程启动处置程序
B.列车上发生乘客人身伤害事件,列车停留在站台区域应及时将受伤乘客送到车站(发生在区间时送到车站)处置,车站不得拒绝受理
C.列车上乘客发生客伤事件时,列车司机应立即汇报行车调度,请求列车首到车站准备接收受伤乘客,由该车站处置善后事宜
D.列车上发生乘客人身伤害事件系由第三方原因所致,或因殴斗等治安或刑事案件所致,应立即报告地铁公安处置并向行车调度汇报情况
第5题
A.Y.是
B.N.否
第6题
A.自然通风
B.自然排烟
C.机械排烟
D.机械通风
第7题
A.职工伤亡事故
B.列车上发生严重的社会治安事件
C.列车上发生毒气袭击事件
D.人员擅自进入线路发生触电事故
E.安全门夹人夹物引发乘客重大伤害事故
第8题
A.站厅发生客伤时,站台岗应立即到站厅协助处理
B.发生电梯困人后,应尽量安抚乘客情绪
C.发现可疑物品后,应立即开包检查
D.区间疏散完毕后,应报车控室人员出清
第10题
A.站厅发生客伤时,站台岗应立即到站厅协助处理
B.发生电梯困人后,应尽量安抚乘客情绪
C.发现可疑物品后,应立即开包检查
D.区间疏散完毕后,应报车控室人员出清
第11题
A.建立客流“一站一方案”,根据客流情况及时修订完善客流组织方案
B.调度、车站值班员通过CCTV视频监控轮巡,站务人员每两小时巡站重点部位一次
C.制定《拥挤踩踏专项应急预案》、《公交接驳专项应急预案》、《突发大客流专项应急预案》,每年开展一次培训和一次演练,并根据实际情况,启动应急预案
D.站务、乘务人员通过车站出入口、站厅、站台、列车上的PA、PIS提醒乘客
E.站务人员、车辆检修人员定期对应急疏散标志、应急操作指示进行维护,确保完好清晰、醒目规范
F.客服岗关注安检处、进出闸机处客流情况,站台岗关注站台客流情况,发现异常及时处置并报告车控室
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