题目
第2题
A.系统暂未上线无法线上退款
B.直接审核通过退款处理
C.通过订单号查询客户手机号联系核实属实引导提供支付宝线下退款,系统驳回退款
D.驳回原因备注:已与客户沟通安排线下退款
第5题
A.系统内所有购房特殊操作均使用线上流程审批,相应变更申请单由项目营销负责人签字确认后即可发起线上流程
B.所有变更操作涉及的线下表单均需留存已备后期稽查
C.常销期认购阶段发现客户信息录入错误,可直接使用【撤销认购】功能,撤销后重新认购
D.所有特殊操作所需资料必须完整给到项目销管人员审核,如果出现资料缺失,销管人员不予任何操作,销售顾问不得以任何理由拖欠资料
第7题
A.从拼多多的小程序进入跳出相应弹窗
B.入口正确的情况下,如果之前未登录过APP,则跳出0.1元买10元话费弹框,如果之前登录过,但可能卸载的用户,出5元买10元话费的弹窗
C.用户下载后,如果账号被判定异常或者不符合条件,则确认失败,会立即发起退款
D.用户支付并成团后,确认前和商家发货前,用户端无售后入口,不可发起售后
第9题
A.销售应收——商业应收——押金保证金退款申请平台
B.总账管理——总账收付款——商业租户押金保证金退款
C.总账管理——总账收付款——履约保证金退还
D.总账管理——总账收付款——投标保证金退还
第10题
A.如客户信息咨询费扣款失败可通过:核心系统-贷后管理-服务费管理处为客户提交扣款
B.如果客户有特殊情况,无法线上扣款的,可存至对公账户,走OA业务信息变更线下刷数入账
C.可以通过长安波罗斯查看扣款结果
D.百信业务有部分客户漏签了《信息咨询服务协议》,但已经扣费成功了,如果有这部分的客户咨询信息咨询费,有异议的客户可以走退款流程
第11题
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