录音质量检查评比标准中，如果回访出现服务禁忌行为：客户讲话时轻易打断客户、插话或转移话题；与客户正在沟通过程中主动挂机；解答过程中使用过多专业术语；精神萎靡，态度懒散；与客户闲聊或开玩笑；不懂装懂，搪塞客户；拖腔、顶撞客户；通话时打呵欠、吃东西或嚼口香糖。扣月度质检分/件/项（）

A.通过远程电话进行随机抽样重访

B.对回访录音进行重放；

C.进行日常综合考核和专项业务质量检查；

D.进行阶段性回访工作的总结及评比活动

A.预约→接待→作业管理→作业估价→质量检查→交车→跟踪回访

B.预约→接待→作业估价→作业管理→质量检查→交车→跟踪回访

C.预约→接待→作业估价→领料→质量检查→交车→跟踪回访

D.预约→接待→作业估价→结算→质量检查→交车→跟踪回访

A.是否在现场

B.是否下单人

C.是否收费有收费请问有没有出示收费标准师傅收了多少费用，有没有说明费用的组成情况是否

D.服务规范选2条回访

A.制定本社区卫生服务质量管理规划

B.组织、领导卫生机构的质量检查和评比工作

C.负责接待患者来访或对医疗卫生服务的投诉

D.社区卫生机构服务质量自主管理

E.疾病诊断与治疗管理