投诉服务请求分类V4.0中用户来电投诉，称自己没有怎么上网，但是产生了较多流量费，使用的是神州行轻松卡，未开通其他流量套餐，第三即节点应选择（）

A.移动业务

B.家庭业务

C.集团业务

D.增值业务

A.家庭业务、集团业务、增值业务、移动业务

B.家庭业务、集团业务、增值业务、移动业务、业务营销

C.家庭业务、集团业务、增值业务、基础服务、移动业务

A.营销宣传、业务规则、网络质量、产品质量

B.营销宣传、业务规则、办理规范、功能使用、费用质疑、售后服务

C.办理规范、功能使用、费用质疑、售后服务

A.业务营销

B.基础服务

C.服务触点

D.网络质量

E.产品质量

A.5

B.6

C.7

D.8