以下小安做法中，哪些是错误的?()

A.小安今天心情不好，于是进线找小蜜聊天，并进线闲聊。

B.小安进线咨询，小二解答错误，牛奶询问小二:你是新人吧，不会找你长老询问以后再解答，或者你看下旁边的SOP。

C.小安将考试题目记录下来，然后给其他需要考试的人使用。

D.小安参加月考考试，某道题目不会，于是进线咨询，该题目正确选项是什么。

A.用户不认可，觉得小二说的是错的，于是小安把sop截图发送给用户看。

B.临时出了紧急公告，小安将业务公告截图发给自己的淘宝小号上供学习。小邝参加新人考试，总是不通过，于是小

C.安将自己的考试题目截图保存， 然后发送给小邝

D.小安很开心，终于成为了云客服，于是将自己的钉钉架构截图发到朋友圈。

A.红酒听别人说，云客服薪资考核要变，但是官方还没有通知，于是反馈给管理核实，未经官方确认信息，坚决不能传播

B.长老发现红酒服务中的问题，告知红酒正确做法，红酒认为长老在针对自己，于是通过群、微博等途径辱骂长老

C.长老发现红酒服务中的问题，告知红酒正确做法。长老是为了帮助我找到不足，避免同样的错误，红酒应该及时改正，若沟通中，长老有表达不当的地方，红酒可以指出，但是不能人身攻击

D.红酒听别人说，云客服薪资考核要变，于是就将该消息同步到群里

A.小安联系自己的长老核实

B.小安可以通过平台线询问具体原因

C.小安觉得账户是被恶意冻结的，所以通过各种渠道发帖

D.多次未核实到原因，小安在云客服微博粉丝群提问，看有没有其他小伙伴了解此情况应该如何处理

A.小安联系自己的长老核实

B.多次未核实到原因，小安在云客服微博粉丝群提问，看有没有其他小伙伴了解此情况应该如何处理

C.小安觉得账户是被恶意冻结的，所以通过各种渠道发帖，并发表不文明用语等负面信息

D.小安可以通过平台线询问具体原因

A.用户因交易纠纷未解决，小安很生气，开始质问、反问用户

B.用户因交易纠纷未解决，小安很生气，也发送不文明用语给用户

C.用户因交易纠纷未解决，小安很生气，于是问用户要联系方式，下班后，给用户打电话、发短信骚扰用户

D.用户因交易纠纷未解决，小安多次安抚用户无效后，使用礼貌用语后结束会话

A.小安为了选更多的班，用自己姐姐账户报名云客服，后续自己使用

B.报名云客服仅可使用自己的淘宝账户，同一个自然人仅可以有一个为客户服务的云客服账号

C.担心记不住云客服账户及密码，小安将密码记录在云盘笔记上

D.小安因为临时有事，无法上班，将账户和密码告诉红茶，让小邝替自己上班

A.小安让小郎给自己发个，可以将考试题目发给他

B.为了增加自己的服务量及满意度，小安使用自己和家人的小号，不断进线咨询，希望被自己服务到

C.为了提升云朵个人服务技能，在培训考试期间不能泄露资料

D.小安觉得遇到的用户问题都太难，于是申请小休，长时间不上线

A.将内部分享的活动细节告知客户

B.引导客户在帮助中心，寻找对应的公告

C.只告知已对外公布的双11知识

D.按照公告输出口径，对用户解答

A.取得增值税专用发票，且在表单录入了税金

B.发票金额超过1000元，提供了刷卡凭条

C.把相关的发文挂在EA单的附件里

D.将费用明细表扫描添加到影像

A.生产用料符合工艺单

B.喷射纱浸润良好

C.喷射纱厚度不均匀