顾客进线要求退差，客服引导拍下类似产品，核实价格是否有差，有差价可以给顾客退差（）

A.①重新下单，错误订单退定金

B.②在支付尾款前帮顾客在订单上修改

C.③引导顾客支付尾款后自行或联系客服修改

A.顾客十分纠结，坚持要退，以投诉威胁，可根据业务情况确认是否可以特殊申请给客户退差处理

B.三八活动本身就比较优惠，靠的是手速，客户投诉也坚持不退差价

C.跟顾客友好协商补偿小额优惠券或小额现金处理

D.告知顾客三八大促活动，是不支持退差价的，请客户谅解

A.告知顾客赠品不能开具发票

B.告知顾客一分钱无法开具发票

C.引导顾客自行申请开具电子发票

D.引导顾客承担邮寄费用，给顾客开纸质版发票

A.解释下需要根据拍下的订单信息发货，引导顾客退款重新拍下

B.不处理，等待淘宝介入处理

C.承诺给顾客备注仓库发需要的款

A.可以退！符合七天无理由政策

B.可以退！符合30天退货365天换货政策

C.不可以退！不符合七天无理由政策

D.不可以退！不符合30天退货365天换货政策

A.有差价，差价是40元

B.没有差价，和顾客说这个是没有差价的

C.没有差价，引导顾客再拍一款产品凑满201元然后计算差价

A.亲，这款商品夏季百搭必备，穿着也是很舒适的，您如果喜欢的话尽早下单购买，这边可以帮您催促仓库尽快发货的哦

B.亲，您可参考下商品详情

C.亲，您喜欢的话尽早拍下，这样仓库能尽早为您发货

A.不确定客户地址能不能收到，直接拒绝

B.及时与仓库和快递确认停发地区，如已恢复及时安排补发

C.确认用户地址还在停发范围的，建议顾客先退款，后续恢复可保价重新拍

D.补发后单号发审单确认，是否可以正常推送

A.下单之日起超过20天

B.下单之日起超过20个工作日

C.物流信息停滞不跟新超过20天

D.物流停滞超过20个工作日