顾客进线表示7.9号购买的商品，没有安装通电使用，要求退货。客服核实商品属于冰箱，未打上30365标志，以下哪个客服的的回复是正确的（）

A.客诉-技能问题

B.客诉-服务不规范

C.咨询//服务后商品异常

D.咨询//时效内催预约

A.客服直接帮其申请补差

B.客服核实顾客7.9号收货，但是满减券的使用时间是7.10号，告知可使用券不在补差周期内无法补差

C.客服核实顾客账户中已经领券，并且当前可使用，告知给其停券后，申请审核

A.诉求：退款

B.请选择标准问

C.在快手小店购买商品，退款时效是多久

D.在快手小店购买商品，显示退款成功已超过8天，没有收到退款怎么办

E.在快手小店购买商品，显示退款成功8天内，没有收到退款怎么办

F.在快手小店购买商品，页面显示余额回落到钱包怎么办

A.客户进线时没有不满情绪，但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚

B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了，自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后，才帮助客户去核实

C.客户进线后，小明表示让客户自己联系物流查询

D.客户进线时没有不满情绪，小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求，并帮助核实代收点情况

A.顾客购买商品已经过去3天了，很着急要商品要求帮忙催一下

B.顾客购买商品后台显示已经签收但是顾客表示并没收到

C.物流信息已经2天没有更新新的物流信息了

D.商品拼团成功已经3天了但是还未显示发货信息

A.餐桌+餐椅（餐椅没有数量规定）

B.床架+床垫

C.床架+床头柜

D.组合式衣柜（上柜+下柜）

E.沙发+中间位沙发

F.工作椅+办公桌

A.客户因为购买的商品出现质量问题而进线咨询，售前客服接待时回复：亲，这是售后的问题，您直接找售后解决

B.客户想购买一套护肤品，客服直接推荐了店铺的热销款，并介绍了产品的一些卖点

C.客户咨询了产品发货时间之后，没有继续提问，客服觉得客户既然没有问题了，那就直接关闭旺旺对话框

D.客户表示如果不能满足他的要求，他就要发起投诉，客服回复：店铺的规定就是这样的，你要投诉我也没有办法

A.亲，这款商品夏季百搭必备，穿着也是很舒适的，您如果喜欢的话尽早下单购买，这边可以帮您催促仓库尽快发货的哦

B.亲，您可参考下商品详情

C.亲，您喜欢的话尽早拍下，这样仓库能尽早为您发货

A.某物业公司要求小区内业主必须安装中国电信公司的电话及网络

B.某消费者在某数码商城选购商品时，经营户在消费者询价后没有购买其商品而强行要求其购买

C.某顾客在商店购买服装时，要求经营者提供服装的检验合格证

D.某顾客在商场购物时，由于下雨天地滑但商场未采取任何防护措施而摔倒，消费者请求商场赔偿，商场不予赔偿