大众点评，美团的评价五星好评可不回复（）

A.6小时

B.12小时

C.18小时

D.24小时

A.做好服务，丰富线上产品

B.降低差评率，及时回复差评

C.参加线上活动，积累好评

D.随便，让他自然增长

A.线上差评管理：美团/饿了么/大众点评等差评在五天内处理解决(及时回复并设法删除差评)，回复内容客观公正，无主观意识内容回复

B.线上产品管理：第三方平台可售卖茶百道品牌停售产品、不属于茶百道认可的产品

C.线上评分：美团、饿了么外卖平台评分不低于4.7分，大众点评评分不低于4.0分

D.(堂食、外卖)打包出品：纸巾、杯套、吸管、小票等打包物料是否装袋齐全

A.员工在服务过程中现场收集的顾客评价信息

B.部门管理者在餐厅巡查过程收集的顾客评价信息

C.大众点评、美团、携程旅游等第三方平台的顾客点评留言

D.顾客对于餐厅的满意度调查表

A.评价和销量会同步到外卖

B.只有评价会同步到外卖上面，销量不会同步

C.评价和销量会同步到美团和大众点评软件上面

A.美团

B.糯米

C.大众点评

D.携程

A.美团

B.淘宝

C.大众点评

D.1688

A.美团

B.淘宝

C.大众点评

D.1688

A.神秘顾客调查:按神秘顾客调查，扣分制，内部神秘顾客和外部神秘顾客权重平分，从高到低排名

B.线上顾客评价，服务相关，包括大众点评，美团外卖，会员后台，一条差评扣10分

C.按客流月环比增长率，由高到低拉通排名

D.A级绩效奖金2800元，B级1500元，C级0元