以下说法是否正确“先生，您看市场上的产品大概是可以分成两种的，一种是挣快钱，另一种是挣慢钱的，而对于家庭理财来讲，我们要能够兼顾嘛，遵循先近后远的原则，可以优先配置一下快钱。”这就是一个为销售短期产品铺垫的二分法话术，做观念的导入，这就是二分法的一个应用（）

A．x先生/女士，您好，我是京车会XX店，您在x日在我店维修XX项目，给您来电是为了了解一下车辆的使用情况，您对此次的服务是否满意，那请您

B．您好，有几个问题问您，您看方便么

C．您好，有几个问题核实，您看方便么

D．您好，有几个问题想和您了解下情况，您看方便么

A.独特卖点发

B.数字化技巧

C.比拟描绘技巧

D.抓住购买关键点

A.先生您好！今年我们卡玛秋装版型更加多元化，您可以多试试，看看哪种更适合您

B.您看的这款是棉+微量氨纶的面料，衣服回弹性更强，多次洗涤后衣服依旧能保持原型

C.小姐姐你真有眼光，您为朋友选的这款是棉+锦纶的面料，衣服更加挺括立体、耐磨，上身效果非常好

D.先生您发现了吗，我们的拉链头都是开模定制的带有卡玛新LOGO的金属质感的，更有卡玛品牌识别度和品质感

下列有关金融市场的说法，错误的是()。 (1)美国的纳斯达克市场属于第三市场 (2)周先生急需一笔资金以偿还银行的债务，他可以在二级市场上出售自己持有的股票 (3)A公司为了进行产品研发需要一笔资金，欲通过向证监会申请上市，发行股票来筹集，则其发行股票需要在一级市场上进行 (4)可转让定期存单、企业债、中长期国债、可转换债券，都属于资本市场金融工具

A．(2)(4)

B．(2)(3)

C．(1)(3)

D．(1)(4)

A．先生/女士（帅哥/美女），您好，这是我们最新升级的点歌系统，新增了很多个性化的操作和需求定制，您看是否需要为您演示一下

B．先生/女士（帅哥/美女），您好，这是我们包房新增的AI语音点歌功能，可以使用话筒进行点歌、切歌、原/伴唱切换、音量大小控制、呼叫服务等功能控制，您看是否需要为您演示一下

C．先生/女士（帅哥/美女），您可扫描我们的手机点歌二维码进入我们的手机点歌小程序，让手机成为您的专属遥控器！为您介绍一下主要操作功能：操控区：提供了操控和已点两个入口，使用功能与点歌面板一致；互动区：您可以进行送祝福、发照片、发表情、发弹幕、发红包、歌曲冠名、KTV交友红包等操作

D．先生/女士（帅哥/美女），当您想要喝酒、聊天、娱乐时，可点击听歌界面播放音乐烘托包厢氛围。我们有9种潮流曲风可以选择，也可自由挑选更喜欢的场景内容，切换到电视显示哦

遥控器不见了

某三星级酒店大堂内，923房间的谢先生正在总台办理退房手续，谢先生两岁的小儿子在一边玩耍。一会儿，客房部管家查房后来电话说：“932房间的电视遥控器不见了”。收银员委婉地向客人问道：“谢先生，请问您看到电视机的遥控器了吗？”

“有啊，昨晚我还用过呢。”谢先生答道。

“请问您用过之后放在哪里了？”

“这我就记不得了。不过，总是在房间的。”

“可是现在找不到了”

“那是你们的事。”

“我们的楼层管家已经找遍了每个角落，房间里确实没有，您看您是否检查一下自己的行李，有没有在里边？”

“你的意思是我偷了遥控器，我要遥控器干嘛？好，你们搜吧!”谢先生很生气，“哗”的一下打开自己的行李箱，里面的东西掉出一大半，小男孩吓得大哭起来。大堂副理闻讯赶来(注：事实上，遥控器在客人房间床上的被罩中)

试评析以下做法：

(1)既然客人已经打开行李箱，不妨检查一下，看遥控器是否在里面。

(2)请客人留下赔偿金，酒店一旦找到遥控器，立即将赔偿金送还。

2.如果你是大堂副理，你会怎样处理这个问题？本案例给酒店哪些启示？

元，同时还购买了生产设备，价值150万元。会计按照相应规章制度的规定进行了记账。到了12月份，市场上计算机以及办公设备分别降价3000元和1000元，生产设备则上涨了15万元。斯先生以真实性原则为依据，要求会计人员分别按照下降和上涨的金额调整账簿记录。会计人员指出，这样违反有关会计准则的规定。你认为斯先生的说法是否有道理？

元，同时还购买了生产设备，价值150万元。会计按照相应规章制度的规定进行了记账。到了12月份，市场上计算机以及办公设备分别降价3000元和1000元，生产设备则上涨了15万元。斯先生以真实性原则为依据，要求会计人员分别按照下降和上涨的金额调整账簿记录。会计人员指出，这样违反有关会计准则和规定。你认为斯先生的说法是否有道理？

A.标准化交割期限

B.买卖双方都应交纳保证金

C.标准化标的物的品质数量

D.可以选择是否履行合约

A、与客户商量作业地点--XX先生(女士)，请问您想将XX业务终端按放在什么位置？

B、发现客户要求安装的位置不适当时--很明显在这里不行呀，傻子都看得出来。

C、新装(加装)设备如需更改布线，征得客户同意后方可施工--XX先生(女士)，由于XX具体原因，需要改布线，您看行吗？

D、向客户再次确认故障现象--XX先生(女士)，请问您的XX业务故障现象是XXX吗？

答案：B

3、以下关于电信装维服务用语规范的入户服务过程中用语不得体的是()。

格式：A、与客户商量作业地点--XX先生(女士)，请问您想将XX业务终端按放在什么位置？

B、发现客户要求安装的位置不适当时--很明显在这里不行呀，傻子都看得出来。

C、新装(加装)设备如需更改布线，征得客户同意后方可施工--XX先生(女士)，由于XX具体原因，需要改布线，您看行吗？

D、向客户再次确认故障现象--XX先生(女士)，请问您的XX业务故障现象是XXX吗？