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[单选题]

收银员在整个结账过程中(),()与顾客交流,服务具(),顾客体验到真诚服务

A.面带微笑 目光友善 有亲和力

B.面带微笑 目光友善 和蔼可亲

C.面带微笑 与人友善 和蔼可亲

D.语气和善 目光友善 有亲和力

答案
A、面带微笑 目光友善 有亲和力
更多“收银员在整个结账过程中(),()与顾客交流,服务具(),顾客体验到真诚服务”相关的问题

第1题

在收银的过程中,发现顾客挑选的商品吊牌价格与入机价格不一致,收银员按正常的收银流程为顾客进行结账即可()
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第2题

顾客在结账的过程中发现漏买一部分药品需要继续购买的,收银员应采取()操作。

A.销售

B.退货

C.暂停

D.挂单

E.提单

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第3题

在整个收银过程中,如顾客有问题咨询,收银员可以请顾客找别的工作人员,收银员只要做好收银工作就行了()
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第4题

张某在某超市购物时,因与销售员发生争吵,销售员心存芥蒂。当张某在收银台结账时,该销售员指着张某,并大声呼喊:“抓小偷!”收银员听到后,马上也跟着呼喊:“抓住他!”张某因此被超市保安和其他顾客扑倒在地致伤。对此,谁应当承担责任()?

A.收银员

B.销售员

C.超市

D.超市和抓人的顾客

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第5题

结账时顾客质疑商品的价格与卖场标价不符,收银员应如何做?

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第6题

银台收银员解磁扣后,因要给顾客结账,可以等会再将磁扣与针合并()
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第7题

顾客在超市结账,购物筐内放置衣物,收银员如何确认是否有未结账的商品?

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第8题

当在结账过程中突然停电,做法正确的是()
A.首先第一时间稳定顾客情绪,向顾客致歉并取得顾客谅解

B.收银员应坚守岗位,关闭所有挡板、通道,并配合保安及时疏散顾客,避免有人员受伤和商品丢失

C.收银员向顾客推荐使用扫码购,快速结账,结合保安部门增加核验机器,同时为顾客提供购物袋

D.如顾客需使用移动支付或者家园卡,需告知顾客目前只能使用现金支付,购物清单上备注清楚,下次购物时可拿购物小票更换成其需要的支付方式,如需开发票,让值班主管开具证明条并向总服务台说明

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第9题

在收银员暂时下岗停止收银时,需要将“暂停收银”牌向着顾客排队结账的方向示出,必须提前出示,以免更多的顾客排队结账。()
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第10题

在营业高峰期间,收款台处顾客排队超过()人,店长须安排一个营业员帮助收银员尽快给顾客结账

A.2人

B.3人

C.4人

D.5人

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第11题

服务禁忌有哪些()。

A.议论顾客或在顾客背后指指划划、以貌取人

B.收银员不允许给自己的亲朋好友结账

C.当顾客在收银台结账时,突然告诉顾客:“这里不结账了,请到别的收银台去,”即关机离开,让顾客重新排队等侯结账

D.收银员未做到唱收唱付,在交易时将零钱放在收银台上,未提醒顾客拿好自己的商品、保管好自己的小票、未主动介绍办理公司会员卡

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