题目
A.6个
B.7个
C.8个
D.9个
第1题
第2题
A.打电话回访,邀请顾客免费用餐,如果不来,请客户经理亲自拜访
B.了解员工当时情况,若是业务不熟练,就加强员工业务培训,若是态度问题,依据红卡处理
C.请电工检查充电设备
第3题
A.定期对客户、担保人进行电话回访
B.对于发现的失联客户,将清单下发经营行,通知客户经理及时核查并更新信息
C.按月查询、汇总、审核辖内失联客户信息更新清单
D.采取上门拜访等多种方式,查找、核实客户有效联络方式
第5题
A.定期对客户、担保人进行电话回访
B.及时将发现的失联客户清单下发经营行,通知客户经理及时核查并更新信息
C.按月查询、汇总、审核辖内失联客户信息更新清单
D.采取上门拜访等多种方式,查找、核实客户有效联络方式
第7题
B.车商每日跟踪店内续保情况,若连续3天店内流失增多,且日均续保件数明显减少,则由车商专员收集同业政策、同业报价材料或单店活动方案,并发出预警团队长→车商部经理→分管总
C.各层级续保专员无需每日跟踪流失率进度,只需跟踪续保进度即可
D.电销续保专员每日跟踪电销续保情况,若连续3天电销日续保平台异动,立即与上海分中心取得联系,核实具体原因,并发出预警:电销续保专员→线上平台部→分管总
第11题
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