题目
A.VIP服务类-会员卡-ID协助服务券
B.VIP服务类-会员产品-iSpace会员服务卡-ID协助服务
第4题
A.陈女士为儿子报了10次暑期英语培训课程,上了3次后因要外出旅游便要求退还剩余7次课程的费用,但培训机构拒绝退还
B.李女士在某美容店购买了一张价值1000元的会员卡,但过几天李女士再去该店做美容时却被告知,她买的会员卡不能使用,因为该美容店已换了老板
C.孟先生办理了20元/次的洗车年卡,但春节期间来洗车却被告知,洗车卡不能使用,洗车费调到50元/次。洗车店老板解释说,过年嘛,肯定跟平时不一样
D.熊先生在一家健身中心教练的热情推荐下,当场刷卡2万办理了原价3万元的健身年
第5题
第7题
A.跟顾客沟通,使用须知里是需要提前预约的,建议换款,抖音券下次再使用或者支持退款
B.跟顾客沟通可以使用这个券换别的产品
C.告知顾客没预约没货,下次提前打电话预约
第10题
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