题目
A.小王的做法属于客户服务违规,应处6分黄线处罚
B.小王的做法属于职业道德违规,应处6分黄线处罚
C.小王的做法属于职业道德违规,应处12分红线一年处罚
D.小王的做法属于职业道德违规,应处12分红线三年处罚
第2题
A、经纪人小张请求同事小丽帮忙在自己系统上查看房源A的地址,但小丽一直嫉妒小张业绩好,所以小丽在查看房源地址告诉了小张之后,还偷偷核销了房源A。
B、经纪人小王一直兢兢业业在店面作业,店东给大B经家介绍了一个新人,并叫小王做师傅带教。随后的一个月内,新人一直未去培训,也没有办理入职。实际作业过程中新人一直使用着小王的系统
C、经纪人小周在作业过程中私自用同事的系统拨打客户电话,并成功进行约看房
D、经纪人小李私自将小张所有维护的房源业主真实号码都记录了下来
第3题
第6题
A.小王通过与该号码匹配的微信号联系,发现录入的是租客电话,但可正常维护房源,租客也配合带看,于是将此号码保留,不对系统的号码做维护
B.小王拨打系统里业主的号码一直为空号,但是通过手机号加上了业主微信,能够正常做房源维护,于是将此号保留,不对系统的号码做维护
C.小王发现系统里业主的号码是空号,且无法获取到业主的有效联系方式,第一时间对房源做了核销处理
D.小王拨打系统里业主的号码为空号,但是通过手机号加上了业主微信,且通过微信获取业主现在可以用电话,并将系统中空号电话进行了删除,添加了正确号码
第7题
A.呈现房屋卖点,引导王先生出来看房
B.先和王先生约好看房时间段,方便安排带看顺序
C.先打电话给业主预约看房时间段
D.获取业主心理价位及房源产权信息
第8题
A.威胁业主,如果不跟链家签约是不可能签成的
B.与业主沟通,委婉告知不可以收取客户的联系方式
C.与客户沟通,委婉告知是不能将联系方式私自给业主的,并铺垫私自签约的潜在风险
D.不予理睬,装作没看见
第10题
A.小张提交争议系统,申请跨店东带看保护业绩
B.小王获得客户后主动联系到小王,告知客户联系到自己,双方协商由小王签约,并确定分配小张客源合作业绩
C.小张发誓不带看小王维护的房源
D.符合跨店东带看保护规则
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