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[判断题]

我司为客户承诺网络不中断时间99.9%的时间,月度平均中断时间43.钟()

答案
更多“我司为客户承诺网络不中断时间99.9%的时间,月度平均中断时间43.钟()”相关的问题

第1题

我公司向用户承诺的网络接通率为:99.9%,网络覆盖率:99.9%,移动电话掉话率:<0.2%。()
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第2题

(项目交付与实施)下列哪项不属于电路租用的特点()

A.高速、安全、可靠,可支持客户端多种网络设备和通信协议

B.全透明数字网,传输质量高,网络时延小

C.利用我司传输网络自愈环更可保障客户网络链路不中断,使信号传输更稳定

D.共享IP承载网带宽

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第3题

快件在我司承诺时效内,客户来电催件登记为时效内催件,责任公司给()。

A.发件公司

B.派件公司

C.转运中心

D.不判定责任

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第4题

快件因路由中断,第三方客户来电投诉快件遗失,客服发起遗失工单,最后快件找到,并正常派送,派送快件时,并未超出我司承诺时效,工单应结束什么类型,哪方责任()

A.时效内找回,路由中断环节责任

B.时效内找回,派件网点责任

C.时效内找回,寄件网点责任

D.快件遗失,路由中断环节责任

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第5题

派件时效承诺()

A.按与客户实际协商达成的承诺时效

B.从我司巴枪收件开始,时效24H或指定时间派送

C.从客户下单开始,时效24H或指定时间派送

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第6题

客户结清车款时,由于系统原因,我司原因结清失败(导致多扣客户的钱),对于多扣部分费用减免结清的,贷后接听/在线,直接邮件发起减免申请,不承诺客户回电()
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第7题

客户反馈2020年1月份购买的浴霸,现在灯不亮,要求维修但是商户已经撤场联系不上了,需要我司解决维修的问题,表示当时商户承诺保修期是3年,我司客服核实交易快照确实是3年,但是因为商户撤场了,无法履行售后服务,建议客户自行维修,后期凭维修发票收据等凭证,联系我司补偿维修费,先行理赔商户责任,客服处理方案是否正确()
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第8题

对于互联网出口中断或网络割接导致的用户无法上网问题,以下解释正确的是()。

A.您好!网络正在进行升级优化,以便给您提供更好的服务预计**时间可恢复,给您带来不便,敬请谅解

B.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况,我们已做好记录并保持跟踪目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题,处理完毕后我们会及时与您联系

C.您好,经检查该网速慢的故障非我公司问题造成,麻烦自行解决

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第9题

重大投诉:指公司服务合同或承诺不兑现并多次提出而得不到解决的;因为我司的管理责任而给业户造成重大经济损失或人身伤害的;集团签发《客户投诉督办令》的;有可能引发(或已发生)品牌事件的投诉()
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第10题

对于互联网出口中断或网络割接导致的用户无法上网问题,以下解释正确的是:

A.应做如下解释:“您好!网络正在进行升级优化,以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复,给您带来不便,敬请谅解。”

B.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况,我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题,处理完毕后我们会及时与您联系。

C.您好,经检查该网速慢的故障非我公司问题造成,麻烦自行解决。

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第11题

对于互联网出口中断或网络割接导致的用户无法上网问题,以下解释正确的是:()。

A.应做如下解释:“您好!网络正在进行升级优化,以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复,给您带来不便,敬请谅解。”

B.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况,我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题,处理完毕后我们会及时与您联系

C.您好,经检查该网速慢的故障非我公司问题造成,麻烦自行解决

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