如遇客人在出发开始当日退团，客人提前订的在当地的升级包项目，我们应该退还全部费用给客人（）

不足无法出团，愿意全额退还团款，但不作其他赔偿。谢先生对于旅行社的这个处理方案表示不满，双方无法达成一致意见。谢先生指出《旅游合同》中的退团条款载明：“旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定的成团人数不能成团的，……行程开始前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金。”旅行社则指出，在旅游合同最后附有打印的“补充条款”，载明：“如该团出发人数不足无法成团，我社提前2天(不含当天)通知客人，客人可选择改期或改线路或退还团费余额，不作任何赔偿。”

请问，旅行社是否需要向谢先生一家支付违约金？

A.延住率=预离当日延住房间数/房间总数

B.超额订房率=取消率-延住率

C.当日预计住房率超80%时，开始控房

D.跟进当天预订，根据预订保留时间提前1小时联系客人，询问具体到店时间

A.经双方旅行社协商后，可以满足其要求

B.协助客人办理有关手续，分离签证，重订航班。机座，费用自理

C.服务费应按协议部分退还或不予退还

D.服务费全部退还

已客满的连锁店如遇非预订客人投宿，应立即为客人递上（)，并为客人介绍其它连锁店或周边同等价位的其他酒店。

A.门店的卡片

B.订房中介的卡片

C.订房中心卡片

A.接待员

B.保安人员

C.门童

D.前台

A.欢迎信

B.小礼品

C.登记表

D.房卡

A.来访客人出发与到达的时间

B.来访客人数量、身份

C.来访客人的私人爱好

D.来访客人所搭乘交通工具与车次