当客户反馈“我之前丢过身份证，这两天收到催收函，打印征信才知道捷信，合同里填的信息都不是我的”时，此反馈事件属于哪一种投诉类型（）

A.同理心缺失

B.敏感信息泄露

C.给客户高期望值

D.需求确认有误

A.登录客户账户，代客户操作业务。例如.下单、取消订单等

B.服务中出现脏话(不论是否指向客户)，客户有感知等

C.告知客户除工作邮箱以外的私人联系方式。例如.微信、qq等

D.顾客通话中表示“之前咨询过”“你看一下记录”“我反馈过”类似的语言，接待员工未查看工单或者聊天记录，仍让顾客重复之前的问题

B.未确认到客户的真正需求

C.顾客通话中表示“之前咨询过”“你看一下记录”“我反馈过”类似的语言，接待员工未查看工单或者聊天记录，仍让顾客重复之前的问题

D.给客户高期望值，导致客户后期投诉

A.投递质量-投递延误

B.投递质量-未预约投递

C.投递质量-错投

D.信息质量-虚假信息

A.您好，请问您有跟投递员联系过确认丢失了吗

B.抱歉给您带来不好的体验，我马上通知相关部门核实处理，请您注意接听电话

C.您好，我可以为您提供投递员或投递部电话，您可以直接联系询问一下，这样比较方便

D.您好，您是否有去网显投递到的菜鸟驿站/自提点寻找过呢

A.客户购买信息快递单号

B.物流路由信息

C.客户的诉求

D.快递的回复信息

A.能证明双方关系的户口簿等有效证件

B.客户死亡相关证明

C.原机主的身份证原件

A.加客户微信，让客户回家后拍照发送

B.通知坐席，让坐席协助收取

C.反馈平安，让平安协助收取

D.没有就算了，身份证收到就算交差