题目
第1题
A.如客票所有航段均已乘坐,请接听坐席按照中心退票业务操作提交退差,计算差额时按原票航线的票价进行计算,即FRA-PVG的超经票价-M舱票价计算差额
B.如客票中有未完成的航段,请旅客在全部航段乘坐结束后,联系最后一次客票换开渠道办理差额退还
C.按照征集自愿者外呼方案(不提非自愿降舱,只提供乘坐经济舱的选择),不提供非自愿降舱的舒适度补偿
D.避免旅客因仅到重庆,还额外要求退CKGPVG国内段金额,建议等全部行程结束再计算差价;或者旅客明确表示国内段放弃后,再计算差价告知旅客
第5题
A.旅客出示所有未使用的乘机联就能办理乘机手续
B.含有国内航段的国际联程客票,其国内航段的乘机联须换开成国内客票后方能使用
C.机联按顺序使用
D.占座的婴儿应单独持有客票
第6题
A.客票部分使用后换开,国际客票以客票第一国际航段始发日为准,国内客票以客票第一航段始发日为准,一年内有效
B.未使用客票换开,以填开日为客票的有效期开始日期
C.未使用客票,以客票填开日为准,一年内有效
D.退票时限: 定期客票在客票旅行始发之日起13个月内申请办理
第9题
A.旅客甲购买了某航司成都至温哥华的客票.但在办理乘机手续时,坚决不愿出示自己的护照,仅同意出示身份证,据此,航空公司可以拒绝承运
B.旅客乙于2017年购买了一张当年6月5日昆明至迪拜的客票.2018年6月8日,该旅客持该客票要求乘机自昆明前往迪拜旅游,航空公司可以拒绝承运,但应该为乙办理退票
C.旅客丙在办理乘机手续时被工作人员发现其护照上所登载的姓名与客票上的姓名不符.丙称其最近刚改了名字,但没有材料证明其有办理姓名变更手续,据此,航空公司可以拒绝承运
D.旅客丁登机时被乘务员发现满身酒气且行为乖张.怪异,无法与其正常沟通且无同行人员,机长可以以安全为由对丁实施拒载
第11题
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!