如乘客致电查询关于5-6月CA932非自愿降舱退差价事宜，坐席需确认以下哪些信息（）

A.新卡卡号

B.新卡卡主姓名

C.新卡发卡行名称

D.新卡卡主住址

A.致电乘客,要求取消

B.致电客服,要求取消

C.致电乘客,说明情况,表示会尽快赶到

接到乘客预约后，致电确认乘客的具体位置时，第一句是“你在哪里？”()

A.0800-1700

B.0830-1630

C.0900-1800

D.7*24小时

A.如无封路等道路异常，严格按照滴滴内置导航行驶

B.看错导航等原因导致的非恶意绕路，需致电客服报备要求核实即可

C.看错导航等原因导致的非恶意绕路，及时向乘客致歉说明会退多余费用，并在订单结束2小时内致电客服说明原因且明确要求客服进行退款操作

D.看错导航等原因导致的非恶意绕路，及时向乘客致歉提前给乘客结束计费，并且将乘客送到目的地即可

A.不必购买

B.必须购买

C.乘客自愿

D.驾驶员自愿

A.乘客服务信息功能

B.写票功能

C.售票功能

D.车票查询功能

A.自愿失业指工人不愿接受现行工资水平而形成的失业

B.非自愿失业指工人不愿接受现行工资水平而形成的失业

C.自愿失业就是自然失业

D.自愿失业和非自愿失业也是一种失业的分类方法