用户选择通过银行卡退还供热费，应在5个工作日完成退费（）

A.≥16℃—18℃（不含18℃）

B.≥15℃—16℃（不含16℃）

C.≥14℃—15℃（不含15℃）

A.核身不通过，但用户能提供交易流水号，记录工单选择未处理，上升L2语音

B.核身通过，回复告知用户由于账单周期原因，导致押金退款无法原路返还

C.核身通过，同时收集用户本人的转账信息（支付宝账号、支付宝账号姓名或银行卡信息，告知处理时效：1-3工作日）

D.核身通过，将收集到的用户本人转账信息记入工单上升，受理技能组选择ASR，工单状态选择未处理

A.10月31日

B.11月15日

C.11月30日

D.12月31日

A.5天

B.7天

C.5个工作天

D.7个工作天

A.当日

B.次日

C.后3个工作日

D.后5个工作日