题目
第1题
B.集中交楼后3个月内,项目物业服务中心须每日将业主报修问题通过EMS将业主报修问题发送至地产工程部,地产工程部收到物业报修通知后,每月至少集中维修一次
C.遇到可能危及他人人身财产安全、严重影响他人正常工作生活等紧急情况,须立即维修时,电话告知地产工程部后,地区物业公司可进场维修
D.维修完成后,客服前台根据业主签字确认的《维修单》进行系统维护,且24小时内通过录音电话对报事人进行回访确认后方可销单
第2题
A.3
B.5
C.7
D.15
第4题
A.3
B.5
C.7
D.15
第6题
格式:A.客服前台
B.维修监理
C.报修接单员
D.客服管家
答案:A
11、地区物业公司维保修部预决算专员对项目维修部上报的签证转扣资料进行审核,包括工程计量、计价、照片复核等,并于每月()前将审核后的资料上报至地区公司预决算部
A.客服前台
B.维修监理
C.报修接单员
D.客服管家
答案:A
11、地区物业公司维保修部预决算专员对项目维修部上报的签证转扣资料进行审核,包括工程计量、计价、照片复核等,并于每月()前将审核后的资料上报至地区公司预决算部
格式:A.25日
B.15日
C.10日
D.5日
第7题
A.完成处理之后48小时内回访,了解满意度
B.完成处理之后7个工作日内回访,了解满意度
C.完成处理之后5个工作日内回访,了解满意度
D.只要业主不投诉,物业服务中心可以不回访
第8题
A.2, 30
B.4, 15
C.4, 15
D.2, 15
第10题
A.维修监理
B.维修技师
C.维修技工
D.材料管理员
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