题目
A.听到您的召唤,我就马不停蹄的赶来了,请问小主有什么需要/:girl
B.不用快捷话术,就说你好
第5题
A.查看备注是否有说明,有的话按照备注来解释,没有的话查询下退货单号物流信息是否签收
B.顾客不接受解释,收集退货单号发任务跟进核实并安抚顾客会尽快处理
C.物流显示签收,解释安抚下,双十一包裹量较大,引导顾客耐心等待下
D.不管顾客的催促,直接发任务催促
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