题目
第6题
A.派单时间5分钟:前台开单到工程主管将工单派给维修技工
B.派单时间5分钟:工程主管接到工单并派给维修技工
C.接单时间10分钟:工程主管派单到维修技工该工单完成
D.接单时间10分钟: 工程主管派单到维修技工接到工单点开始维修
第7题
A.派单时间五分钟:前台开单到工程主管将工单从工单池派给维修技工的时间
B.派单时间五分钟:工程主管接到工单并派给维修技工的时间
C.派单时间五分钟:前台开单到工程主管接到工单的时间
D.接单时间10分钟:工程主管派单到维修技工到客户家中点开始维修的时间
E.接单时间10分钟:工程主管派单到维修技工到客户家中点开始维修的时间
F.接单时间10分钟:工程主管派单,维修技工接到工单的时间
第8题
A.第三方启用确认单→维修派工单(第三方的接单时间)→另行第三方维修通知→成本造价确认单
B.另行第三方维修通知→第三方启用确认单→维修派工单(第三方的接单时间)→成本造价确认单
C.第三方启用确认单→另行第三方维修通知→维修派工单(第三方的接单时间)→成本造价确认单
D.维修派工单(第三方的接单时间)→第三方启用确认单→另行第三方维修通知→成本造价确认单
第10题
A.接单、联系用户、预约时间、反馈项:电话解释、服务完成
B.接单、联系用户、预约时间、派工、反馈项:电话解释、服务完成
C.接单、联系用户、反馈项:电话解释、服务完成
第11题
A.5,25,30
B.25,30,5
C.30,5,25
D.5,30,20
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