当顾客有急事时，可以让顾客把商品先取走，等处理完事情后再来付款，这样更能体现我们的服务（）

A.骑手未取走商品

B.顾客未收到货时

C.商品有重大质量问题

A．把顾客当朋友。很多客服在接待顾客时常常会犯一个错误，就是对待顾客太过恭敬，这会让顾客产生反感，或者是失去引导顾客的作用。只有在心里将顾客当朋友，才能从一个朋友的角度出发，为顾客考虑，进而给顾客一些好的建议，起到引导顾客的作用B．交谈要有信心。在和顾客交谈时只有对自己店铺的商品质量有信心才能让顾客信服，放心地购买商品C．提高回复速度。这个毋庸置疑，任何顾客都不希望等很长时间才得到客服的回复。所以提高回复速度，可以让顾家感受到卖家对他的重视。要知道延长的回复时间和顾客的流失是成正比关系的

A.把商品展示给顾客

B.让顾客触摸商品

C.为顾客试用商品

D.提高售中服务质量

A.让顾客到柜台点餐，使用现金支付

B.让顾客把现金给自己，然后用自己的手机帮顾客进行手机点餐

C.把顾客的手机拿过来，帮顾客绑定银行卡

D.若顾客还想继续尝试，让其他员工先准备顾客所需的餐点

向顾客示范推荐的一种家用电器。为了向顾客演示滚筒洗衣机如何不伤衣料、扭扣，他把钢笔放入滚筒内，让它随洗涤物一起滚动。有一次，当他正向顾客作演示时，钢笔裂开了，墨水沾满了正在洗衣机内洗涤的衣物。

【问题与思考】

你对张强演示商品的方法有何意见？如果你是张强，你将如何向顾客解释？如何做？

A.介绍茶叶商品的真正价值

B.多上品种

C.摸清顾客心理

D.先高后低展示

A.先高后低展示

B.介绍茶叶商品的真正价值

C.摸清顾客心理

D.多上品种

A.多上品种

B.介绍茶叶商品的真正价值

C.先高后低展示

D.摸清顾客心理

A.先高后低展示

B.介绍茶叶商品的真正价值

C.摸清顾客心理

D.多上品种