若用户来找我们反馈手机被锁死了，忘记了HT账号密码，申诉也无法找回，我们正常引导用户前往服务中心处理即可（）

A.羊死了

B.羊被忘记了

C.羊丢失了

D.羊当国王了

A.一般为用户曾经加锁，用户忘记了自己的操作

B.地市运维查看客户操作日志中操作人为2445的操作，查看用户的订购加锁/解锁操作，将结果反馈业支

C.若用户仍对反馈结果有疑问，则业支咨询企信，企信核实用户指令

D.转单给全业务保障中心核查

A.我们理财APP

B.我们理财公众号

C.我们钱包APP

D.我们卡贷APP

A.若用户无法提供，建议找到号码再来电处理

B.可以让用户提供身份证进行查询、查到直接处理

C.让用户提供身份证查到后核对姓名无误后进行处

D.用户是属于融合套餐，根据信息核实规范不能为其查询，除非告知捆绑固话，或者手机

E.如果用户都无法提供，解释您好，您先找一下帐号，我这里记录您的联系号码稍后有专人与您联系

Tom和Jerry都是医学院学生,Jerry有一盆月季花,因病快要枯萎了.Jerry委托Tom假期里给花浇水若Tom记得浇水,这盆月季花仍有0.15的可能要枯萎;若Tom不记得浇水,这盆月季花有0.8的可能要枯萎.Jerry有90%的把握相信Tom会记得浇水,试求下列概率:（1)Jerry返校时月季花还活着;（2)若Jerry返校时月季花死了,是因为Tom忘记了浇水.

A.漏寄,寄方责任

B.漏寄,收方责任

C.时效内找回,收方责任

D.时效内找回,寄方责任

A.漏寄,寄方责任

B.漏寄,收方责任

C.时效内找回,收方责任

D.时效内找回,寄方责任寄方

A.10

B.7

C.8

D.9

A.可能是银行忘记了或者是遗漏通知你了

B.这是银行的责任，我们向银行反馈，你不用还了

C.银行有权决定、冻结、取消和终止卡片，但没有通知或向客户说明理由的义务,银行不需承担因此对客户造成的损失

D.银行有权决定、冻结、取消和终止卡片但银行是要通知你的