间接责任人，指工作行为在投诉事项中起辅助作用，以及发生投诉问题时不履行或不能正确履行职责，是导致投诉案件发生的间接原因，对投诉案件的发生负有间接责任，或者参与违反服务禁令的各级工作人员。某一投诉案件的责任追究可以无间接责任人，也可以有一个或多个间接责任人（）

A.管理责任人

B.间接责任人

C.领导责任人

D.直接责任人

A.口头证据

B.加工证据

C.间接证据

D.辅助证据

A.首问责任制是一项重要的行风服务承诺，指企业的任何部门的员工在第一时间接手客户投诉时，不论其职责与投诉的事项是否有关，均为首问责任人

B.负有解决客户在使用各项业务时遇到的各类问题的责任

C.不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理

D.必须要认真受理，直到处理完毕至客户满意

A.10%

B.20%

C.30%

D.50%

A.离岗培训1个月

B.A+

C.A

D.B

A.直接责任人

B.管理责任人

C.间接责任人

D.领导责任人

A.在文明城市、文明村镇、文明单位等创建活动中不履行或者不正确履行职责的

B.对有关设施疏于管理和维护，致使该设施残缺或者丧失功能的

C.未依法及时受理投诉或者不及时对投诉事项进行调查、处理的

D.未依法实施监督管理的

E.无正当理由拒不接受监督的