如何避免顾客离店之后再返回门店核对商品价格（）

此题为判断题(对，错)。

现母婴室被一位女士霸占了【在凃脚趾甲】,向姐希望其能够让一下位置,该女士便出言不逊,向姐见况便离开向门店客户经理反馈该问题,客户经理由于有其他事情就忘记了,后向姐再次向店经理反馈了此问题。假如你是该店经理,你会如何处理()

A.先为向姐解决宝宝换裤子的问题,然后真诚道歉,邀请向姐下次来店就餐

B.培训洗手间阿姨如何应对母婴室的突发情况

C.对客户经理进行沟通、批评

D.设立警示语“非母婴人员禁止进入母婴室”

A.通过店务通调价单

B.通过前台调价单

C.通过后台调价单

D.直接改价

顾客离店后电话反馈,手在做完手部护理后肿了起来,作为店经理你会如何处理（)

A.马上安排客户经理登门拜访并协商赔偿事宜

B.先去医院检查确认手肿的原因

C.若是门店原因大大方方承担责任

D.若不是门店原因,对顾客的病情进行关照

A.经营—>概览

B.经营—>订单

C.经营—>流水

D.经营—>对账

A.拒绝接诊

B.电话核对到店时间，备注到店时间

C.需到店后重新排筹

D.尊重现场的其他准点客户 ，优先在空档时间中再插入客户签到号

某店服务组的员工为了提高自己的计件工资,在门店低峰期出现争抢顾客的情况,作为店经理,你了解到这种情况后,应如何避免这种问题呢（)

A.对涉及此事的员工进行批评或警告

B.和员工一起寻求开源方法

C.团队氛围日常注意维护

A．马上给顾客退货B．对不起，有可能我们店内卖的东西比别家贵，但我能保证我们店里的东西都是从正规渠道进的货，品质没有任何问题。商品您已经用了，在没有质量问题的情况下是不能给您退换货的，不好意思C．不可能，那家卖的肯定是假的D．不管我们店卖的贵不贵，你用了就不能给你退

A.门店有异常的情况下首先进项置休，再接单、再沟通

B.设置自动接单，避免漏单

C.平台因故配送接单延迟，联系配送站长或自行配送

D.顾客申请退款直接拒绝

A．顾客可进行跨店换货。如门店售后处理时收到一款本门店不销售的商品后，可联系区域商品部进行调拨指令，将实物和数据调拨至临近门店进行销售

B．购物小票是顾客退换货的唯—凭证，否则无法进行退换

C．退货时，如果顾客只退《销售凭证单》上的部分商品，需要建议顾客对《销售凭证单》拍照留存或记录流水单号

D．换货时，先退顾客不要的，再买顾客要的