顾客在好妈妈门店购买的护肤品，又去XX家孕婴店去看，发现我们门店售卖的价格比xx家的贵，要求退货，商品顾客已经使用，该如何处理（）

(1)去超级市场的顾客中也去专业商场的比例是多少？

(2)一个人去专业商场而不去超级市场的概率是多少？

A.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情，并进行拍照

B.联系订单结账门店的客服说明情况，并提供订单二维码照片核验后，进行退货处理

C.协助顾客选择好当前扫码购门店，请顾客重新扫码购买结算

D.按照工作流程进行订单核验

A.准确的信息传递，良好的购物环境

B.带给顾客愉悦感，信赖感，刺激购买欲望

C.降低推销难度，增加成交可能性

D.更高营业额，更多利润，更多回头客

A.让顾客可以到一楼办理退货

B.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情，并进行拍照

C.联系订单结账门店的客服说明情况，并提供订单二维码照片核验后，进行退货处理

D.协助顾客选择好当前扫码购门店，请顾客重新扫码购买结算，并按照工作流程进行订单核验

A.顾客购买习惯

B.商品规格大小

C.季节因素

D.顾客购买数量

A.王女士6月18日在苏宁国际购买一套护肤品，使用后出现过敏，顾客提供过敏图片，客服直接帮其办理退货

B.用户购买2瓶兰蔻化妆水(商品不支持无理由退货)，第一瓶使用后出现过敏情况，要求2瓶都退，客服直接帮其办理退货

C.用户在线反馈购买的商品使用过敏，客服为了高效解决顾客问题，直接帮顾客处理退货

D.顾客未购买咨询苏宁国际的过敏政策，客服告知顾客，收货次日起30天内出现过敏情况，可以退货

A.介绍期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期